ДОГОВОР
о туристском
обслуживании
« » 2009 г.
г. Костомукша
ООО «Матка-Кос», именуемая в дальнейшем «Фирма», в (номер в едином
федеральном реестре туроператоров ВТ 010071), лице директора Захарова Дмитрия
Петровича, действующего на основании Устава, с одной стороны и
гр-н (-ка) именуемый (-ая) в дальнейшем
«Турист», с другой стороны,
руководствуясь гл. 39 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона РФ « Об основах
туристской деятельности в РФ», заключили настоящий договор о следующем:
Статья 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
В соответствии с условиями настоящего договора «Фирма» обязуется передать
«Туристу» турпродукт (туристические услуги), а «Турист» обязуется оплатить
данный турпродукт, включающий в себя следующие условия:
|
а).маршрут
путешествия___________________________________________________________________________ (см.Программу тура, являющуюся неотъемлемой частью настоящего
договора) с « » 200 по « » 200 г. |
|
|
б). питание (по программе) |
г)время
отправления и прибытия |
|
в)медицинское страхование п.м.п. или доставку в лечебное
учреждение |
|
|
|
|
1.2. Туристическая деятельность ТУРОПЕРАТОРА
застрахована от неисполнения или ненадлежащего использования обязательств по
договору о реализации туристического продукта. Договор страхования гражданской ответственности № 1405 – 7800053/2 от 03.02.2009
Размер финансового обеспечения
составляет 500 000 (пятьсот
тысяч) рублей. Срок действия договора с 01.06.2009 по 31.05.2010 Наименование,
адрес (местонахождения) и почтовый
адрес: ОАО «Московская страховая компания;
191024, г. Санкт – Петербург, пр. Бакунина, д.5.
Статья 2.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
2.1 «Турист» имеет право на:
- необходимую и достоверную
информацию о правилах въезда в место (страну) и пребывания там;
-
доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте (стране)
пребывания ограничительных мер;
- расторжение договора, уплатив
«Фирме» часть цены пропорционально выполненной ею работы;
2.2 «Турист» обязан:
- предоставить «Фирме» необходимые документы для оформления
виз, сертификат на отсутствие ВИЧ-инфекции (если это необходимо), иные
документы не позднее __________ дней до начала поездки;
- ознакомиться с настоящим договором, Программой тура и
Памяткой о правилах поведения во время тура; после подписания сторонами договора эти документы считаются
принятыми Туристом к исполнению;
- соблюдать правила въезда в место (страну) временного
пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного
проезда, соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях,
установленные администрацией. Ущерб, нанесенный туристом принимающей стороне,
возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание
туристом законов или обычаев страны пребывания не освобождает его от
ответственности при их нарушении, гид или сопровождающий не являются
комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или
бездействию;
- соблюдать во время путешествия правила личной
безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными
медицинскими требованиями при намерении совершить путешествие в место (страну)
временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску
инфекционных заболеваний, предупредить «Фирму» о наличии хронических
заболеваний;
- своевременно прибыть в пункт начала поездки. Турист,
опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу самостоятельно и
за свой счет;
- добросовестно пользоваться правами, предоставленными
настоящим договором и действующим законодательством.
Статья 3.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ «ФИРМЫ»
3.1.
«Фирма» имеет право:
-
требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей,
полученных Туристом и правил поведения в месте (стране) пребывания
-
снять туриста с маршрута в случае нарушения им правил поведения на транспорте,
в гостинице, общественных местах, месте (стране) пребывания (хулиганские
действия и т.д.) без компенсации
стоимости путевки;
3.2
«Фирма» обязана:
-
организовать туристское обслуживание в соответствии с настоящим договором и
действующим законодательством РФ;
-
незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных
происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из
путешествия туристах; предоставить гарантии оплаты медицинской помощи
посредством страхования туристов в компании (в случае необходимости
страхования);
-
оказывать содействие в оформлении выездных документов (за исключением
загранпаспортов);
Статья 4. СТОИМОСТЬ
ТУРПРОДУКТА, ПОРЯДОК РАСЧЕТА И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН
4.1.Полная стоимость турпродукта (основных
услуг) составляет рублей с человека, без учета стоимости оказываемых Фирмой услуг по приобретению билетов,
получению виз и др.
4.2.
Не позднее 10 дней до начала тура «Турист» уплачивает «Фирме» ЗАДАТОК в размере
не менее 50 % от стоимости тура, который впоследствии включается в общую стоимость услуг.
4.3.
Денежные средства в размере полной стоимости турпродукта вносятся на расчетный
счет либо в кассу «Фирмы» не позднее дня начала тура, или по приезду на месте.
Оплата производится в российских рублях. Если стоимость тура указана в валюте,
то оплата производится в российских рублях по курсу ЦБ на день оплаты + 2% при
оплате за наличный расчет и 5% по безналичному расчету. Моментом оплаты
является поступление денежных средств в кассу или на
расчетный счет «Фирмы».
4.4.
Дополнительные услуги, предоставляемые «Фирмой» или третьими лицами в месте
(стране) пребывания,
в стоимость тура не входят и оплачиваются
туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением
сторон.
4.5.
Конкретные условия путешествия, розничная цена турпродукта указывается также в
турпутевке, выдаваемой Туристу после полной оплаты стоимости тура.
4.6.
Аэропортовые (транспортные) – при необходимости, консульские, пограничные или
иные сборы выплачиваются Туристом персонально по месту их взимания и в
стоимость тура не включаются.
4.7.
Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в
турпоездку и после возвращения из путешествия, в стоимость турпродукта не
входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено
Программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
4.8.
Если путешествие не состоялось по причине отказа посольства в выдаче визы,
Туристу возвращается вся сумма (п.4.1. договора), за вычетом консульского сбора
и реально произведенных расходов «Фирмы» по оформлению документов Туриста.
4.9.
Если путешествие не состоялось (не может состояться) или произошло увеличение стоимости
турпродукта по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает
(форс-мажорные обстоятельства). В этом случае «Фирма» вправе внести изменения в
договор, либо Турист вправе потребовать расторжения
договора и возвращения ему выплаченной стоимости турпродукта за вычетом
фактически понесенных «Фирмой» расходов.
4.10.
В случае отказа Туриста от поездки по иным причинам, нежели перечисленным в п.п 4.8.- 4.10. настоящего договора, Турист возмещает фирме
фактически понесенные затраты по данному туру.
4.11.
Фирма несет ответственность перед Туристом отдельно за невыполнение каждой
услуги в размере стоимости не предоставленной услуги.
Во всех случаях общая сумма ответственности Фирмы перед Туристом не может
превышать стоимости услуг, заказанных и оплаченных Туристом.
4.12.
Фирма не несет ответственность за недействительность загранпаспорта Туриста,
отказ или несвоевременную выдачу посольством визы, прохождение Туристом
таможенного и пограничного контроля, несвоевременную регистрацию Туристом
билета и багажа.
4.13.
Фирма не несет ответственность за случаи, происшедшие в результате нарушения
Туристом норм поведения, утери или кражи его багажа, иных вещей, документов,
денег, ценностей, а также за опоздания и изменения движения транспорта.
4.14.
При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются
страховой компанией согласно страховому полису.
Статья 5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
5.1.
Фирма не несет ответственности перед Туристом в случае наступления
форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы).
5.2.
Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие
события: землетрясения, наводнения, пожары, ураганы и другие природные явления,
а также военные действия, забастовки или действия правительства и
законодательные органы, делающие невозможным выполнение настоящего договора.
Указанные события должны носить
чрезвычайный, непредвиденный характер, должны быть установлены органами
государственной власти и возникнуть, после подписания
договора. При наступлении подобных обстоятельств непреодолимой силы одна
сторона должна известить о них другую в письменной форме, срок
выполнения сторонами обязательств по
настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого
действуют подобные обстоятельства.
5.3.
Стороны договора в связи с такими обстоятельствами освобождаются от
ответственности, исполнения обязательств
по настоящему договору и несут убытки самостоятельно.
Статья 6. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1.
В случае несоответствия туристского обслуживания условиям настоящего договора и
во избежание дальнейшего невыполнения этих обязательств Турист обязан
незамедлительно сообщить об этом представителю Фирмы, представителям
принимающей стороны или компании – перевозчику.
6.2. Претензия в Фирму подается Туристом с учетом требований,
настоящего договора, не позднее 20 дней после окончания поездки. К рассмотрению
принимаются претензии, поданные в письменном виде. Претензии рассматриваются в Фирме
в течение 10 дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю
направляется письменный ответ.
6.3.
Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не
является предметом претензии.
6.4.
Стоимость неиспользованного Туристом не по вине Фирмы обслуживания и проездных документов не возмещается.
Статья 7. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
ДОГОВОРА
7.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:
а. по соглашению сторон;
б. в случае существенного нарушения
договора одной из сторон;
в. в связи с существенными изменениями обстоятельств, из
которых стороны исходили при заключении договора.
7.2.
Турист и фирма вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора
в связи с существенными изменениями обстоятельств, а именно:
-
ухудшения условий путешествия, указанных в договоре и туристической
путевке;
- изменение сроков совершения путешествия;
-
непредвиденный рост транспортных тарифов;
-
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него
обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)
7.3. При наступлении вышеназванных
обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения
договора, Фирма имеет право вносить следующие изменения в условия поездки:
-
- изменение маршрута
или программы тура;
- изменение стоимости тура;
-
- изменение принимающей
стороны;
- полное аннулирование тура.
7.4.
В случае, если турист в течение установленного Фирмой
срока после сообщения об изменении не откажется от поездки, Фирма оставляет за
собой право считать, что турист согласен с объявленными изменениями. В случае
несогласия туриста с объявленными изменениями турист обязан уведомить об этом
Фирму в письменном виде. При получении письменного отказа договор между
туристом и турфирмой считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во
всех остальных случаях расторжение или изменение договора осуществляется в простой
письменной форме, путем подписания сторонами одного договора.
7.5.
При изменении или расторжении договора турист не вправе требовать возвращения
того, что было исполнено Фирмой до момента изменения или расторжения договора.
7.6.
Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в связи с ним,
будут решаться преимущественно путем переговоров в соответствии с российским
законодательством.
Статья 8. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА.
8.1. Настоящий договор действует со дня его
подписания и до окончания путешествия.
8.2.
Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон,
имеющих одинаковую юридическую силу.
8.3.
Все приложения, указанные в договоре (Программа, Памятка, Турпутевка) являются
неотъемлемой его частью.
Статья
9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
«ФИРМА» «ТУРИСТ»
ООО «Матка-Кос»
186931, Россия, Республика Карелия,
г. Костомукша, ул. Интернациональная – 12/81
Тел./факс: (81459) 77580
e-mail:
zakharov@onego.ru
Р/счет: № 40702810925140000090
в Карельском Банке АК СБ РФ
отделение №8628 ___________________________________
Кор/счет: 30101810600000000673 ___________________________________
БИК 048602673 ___________________
ИНН 1004008637 ___________________
Подписи сторон:
Директор ООО «Матка-Кос» ___________________________________
_______________ Захаров Д.П. ________________ ( )